職場魅力解讀 |
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【關 鍵 詞】“階層意識是現實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”
“文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配”
“沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業成功，必須具備兩種具備兩種素質：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”
“無貌可以有情，無情可以有態。有態則下可傾城，上可傾國”
“禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民俗學等綜合方面，并尊重行業、場合的游戲規則”
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點
課程時間：1天（6課時）
課程簡介：
第一單元 禮儀內涵
Ø 僅有善意是不夠的
Ø 教養的境界
Ø 禮儀文化與通則
Ø 禮儀中的美學和心理學
Ø 完美出自細節
一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當中，了解目標群體人，就必須深諳人背后的文化與民俗……
第二單元 自我形象與氣質管理
Ø 形象設計的功能
Ø 場合著裝禮儀——商務場合
社交場合
“好看”是次要的
Ø 風格診斷
Ø 完美細節
Ø 絲巾造型
Ø 得體的含義——體面也是要講究分寸的
關注時尚，
但與時尚保持距離……
第三篇：氣質與儀態
儀態是內在素養的重要外在呈現方式，在職場中它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來適時傳遞積極、樂觀、自信和職業權威，或表達謙虛內斂從而獲得他人最大程度的認同。
Ø 積極、樂觀、自信、高貴、端莊
Ø 目光的優雅空間
Ø 肢體密碼解讀
第四篇: 商務交往禮儀
商務交往有既定的禮儀規范，學員要理解和掌握這些慣例和規范才會在如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規范，沒有任何一個規則放之四海而皆準。真正的教養是不著痕跡的。
Ø 通訊禮儀——手機的管理與使用
短信禮儀與禁忌
掛斷電話的禮儀
傳統書信格式與禮儀
Ø 邀約的藝術
Ø 自我介紹的“空間魅力”
Ø 稱呼的藝術
Ø 握手的禮儀與禁忌
Ø 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面
保護自己的臉面
Ø 位次禮儀——位次背后的文化
位次背后的心理學
乘車位次
宴會位次
會談位次
陪行位次
Ø 告辭禮儀
Ø 完美的人際距離
Ø 出色而不出位
Ø 僅有善意是不夠的
第五篇：餐飲文化與禮儀
Ø 中餐風格與西餐風格
Ø 中餐禮儀與西餐禮儀
Ø 熱情的尺度
Ø 茶文化與茶禮儀
Ø 咖啡文化與禮儀
Ø 葡萄酒文化與情趣
Ø 招待會禮儀
Ø 酒會禮儀
Ø 完美結賬
Ø 完美退席
第六篇：語言藝術與談吐修煉
人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”
Ø 和諧溝通的心態準備——面對你喜歡的人
面對你不喜歡的人
Ø 語境識別——你的對面是誰？
Ø 寬容是一種教養
Ø 聰明的退讓
Ø 你的語音、語調和語速
Ø 熱情的尺度
Ø 傾聽的藝術
Ø 從空間的距離到心靈的距離
Ø 得體的含義
美的最高境界是和諧，其實教養也是；
真正的教養是無形的，不著痕跡的……
禮儀培訓專家--王雅波 老師
一、講師介紹
千千禮儀 創辦人\首席講師
中國形象設計協會 理 事
國家高級形象設計師
中國領導藝術研究院 高級禮儀講師
時代光華 特邀講師
香港國際形象顧問協會 禮儀導師
香港名媛會館 禮儀\形象顧問
深圳美萊醫療美容機構 特邀禮儀顧問
全國100多家機構 特聘禮儀講師
中國企業商學院聯合會 特聘講師
中國百強教育企業十佳培訓師
2009中國百佳培訓師
2010年度,2011年度中國品牌講師
2010南方民營企業家最喜愛的“商務禮儀專家”
北大匯豐商學院 特聘禮儀講師
西安交大、西南財大、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學等 MBA工商管理班 特邀講師
國內多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問。
個人經歷：
天津商業大學,北京禮儀學院
全球慈善基金聯合總會 禮儀顧問
深圳大運會義工聯 特約講師
深圳大運會全民禮儀文化講堂 特邀講師
曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名；
曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作；
曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人；
天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓；
《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，多次主持高端人物訪談；
英資集團高層經理，創辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”；
《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創者和主筆；
二、授課風格：
王老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，授課優雅生動，易懂，王老師結合美學、心理學來分享課程精髓，不僅闡述了禮儀中的細節，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現代國際商務發展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發展文化和運用。
三、講師觀點：
禮儀不應僅僅是停留在規范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為溝通藝術的一部分，人際交往中的禮儀與行為模式遠沒如此簡單。
一個人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化之中，了解目標群體人，就必須深諳人背后的文化及其民俗。
一種行為規范之所以是這樣而不是那樣，往往是基于長期的人際交往中對目標交往對象的心理感受而確定的，這其實也是尊重的起源。
美的最高境界是和諧，其實教養也是。
真正的教養是無形的，不著痕跡的。
四、出版作品：《禮儀文化與商務交往》 2DVD
目錄
A篇：禮儀與文化
B篇：氣質與儀態
C篇：會面與商務交往禮儀
D篇：溝通藝術與社交談吐
五、服務過的部分客戶（排名不分先后）：
金融行業：中國銀行、常州中行、深圳中行、揚州中行、深圳中行、天津農行、工商銀行總行、丹東工行、廣州中行、長春工行、四川工行、揭陽工行、深圳工行、江門建行、廣州建設銀行、華商銀行、臺山銀行、新鄉銀行、湛江銀行，開平農信、天津農行，重慶銀行、惠州農信、湛江市郵儲銀行、雷州郵政儲蓄、高州農信社、珠海郵儲、博羅農信社、中信銀行、寧波銀行、東莞銀行、柳州建行、深發展成都分行、馬鞍山中行、汕頭民生銀行、云南中行……
通訊行業：深圳電信、梅州電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、中山電信、上海電信、 江蘇移動、武漢聯通、四川聯通、海南移動、汕尾移動、達州聯通、廣元聯通、深圳移動、海南移動、中山移動、梧州移動、南寧移動、昆明移動、茂名移動、貴州移動、六盤水移動、遼寧聯通、西雙版納移動、宜昌移動……
電力行業：中國南方電網，珠海供電、崇義供電局、茂名供電局、信宜供電局、青島供電局、臺山供電局、貴陽東風電廠……
汽車行業：廣州本田、江鈴汽車、比亞迪汽車、奔馳4S店、斯巴魯、寶馬4S店、奧康達名車廣場……
地產/物業/商場： 招商地產、中糧地產、太古匯地產、京基百納、地王大廈熊谷物業、珠海免稅集團、江西萬科地產、時代地產、樂富地產、廣州富力地產、天津富力地產、浙江精工置業、河南正弘置業、浙江精工置業、天虹商場、樂購商場、中信廣場、廣州燕匯廣場（隆達投資）、通發物業、廣州天譽物業、南山科技園物業、惠州華貿中心、碧桂園、新朝陽商業MALL……
酒店行業：龍泉酒店、金帝都大酒店、嘉旺餐飲連鎖、云南云安會都、小梅沙銀園酒店、酒店行業公開課……
醫療行業：康華醫院、龍華人民醫院、梅州人民醫院、美萊醫院、順泰醫療、邁瑞醫藥、中信健康……
時尚行業：卡頓女性發型顧問連鎖、香港國際名媛會館、百泰珠寶、廣州琦爵服飾、米蘭登服飾……
保險證券：新湖期貨、太平財險、長城證券、國泰君安證券、太平洋保險、生命人壽、中國信用保險、大中銀投資……
政府部門：中山國稅、佛山南海稅務局、納稅人之窗、地方稅務局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業協會，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團、江蘇鐵路集團、坪地街道總工會、南澳街道工會、深圳供電規劃設計院有限公司、深圳市建筑設計研究總院有限公司……
其他行業(排名不分先后):
中海油、中石化、中國南車集團、東部公交公司、陜煤化集團、龍崗公安分局、深圳寶安機場、承遠航空、南玻集團、特發信息股份、紅塔仁恒紙業、中航工業新鄉航空工業集團、中國興業太陽能、英威騰電氣股份、廣東天泰控股、海王生物工程股份、中國興業太陽能、中建集團、英威騰電氣股份、海王生物、天智偉業、亞太森博(廣東)紙業、天泰控股集團、美的集團、順電連鎖、海外裝飾、深裝總、南海發展、特發信息股份、深圳大運會義工聯、GET Globle Education Training Group、雅致股份、深圳沙河高爾夫、創維-RGB電子、深圳世界之窗、金洲精工、湖北太極湖投資集團、河南省天豐集團、多氟多化工、廣東天聯集團、西頓照明、樂華陶瓷潔具、箭牌陶瓷、愛默生電氣、挪威聯廣、奧林巴斯、三諾電子、河南金龍精密銅業集團、河南心連心集團、深圳新國都技術公司、比克電池、富士電機、華普電子、華榮科技、廣東華美集團、中電網、廣東公誠、廣豐鋼業、博敏電子、君耀電子、視得安、佛山市樂華陶瓷潔具、麥克維爾空調、珠海紅塔仁恒紙業、精英模具、深能源集團、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務、方大集團、惠州新誠、偉星集團、中國檢驗認證集團、波爾亞太、賜昱鞋廠、深圳企業家聯合會、光洋六和、格瑞衛康、西點學院（中旭集團）北大匯豐商學院、香港形象設計協會……